아마존, AI 음성 질의응답 기능 도입…제품 페이지 쇼핑 경험 혁신

아마존이 제품 페이지에 AI 기반의 새로운 음성 질의응답 기능인 '채팅 참여(Join the chat)'를 선보였다. 이 기능은 고객이 제품에 대해 질문하면 AI가 음성으로 답변을 제공하여 쇼핑 경험을 한층 편리하게 만든다. 아마존은 이를 통해 고객 만족도 향상 및 전자상거래 상호작용 방식의 변화를 모색한다.